सीएम हेल्पलाइन समीक्षा में अधिकारियों को सख्त निर्देश, बिना ठोस कारण शिकायतें फोर्स क्लोज न करने की चेतावनी

पौड़ी- जिलाधिकारी स्वाति एस. भदौरिया की अध्यक्षता में सोमवार को आयोजित जनता मिलन एवं सीएम हेल्पलाइन समीक्षा बैठक में जनसमस्याओं के त्वरित एवं प्रभावी निस्तारण पर विशेष जोर दिया गया। कार्यक्रम में विभिन्न विभागों से संबंधित कुल 19 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से अधिकांश का मौके पर ही निस्तारण कर संबंधित शिकायतकर्ताओं को राहत प्रदान की गई। बैठक में जिलाधिकारी ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि जनता से जुड़ी समस्याओं के समाधान में किसी प्रकार की लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी तथा प्रत्येक शिकायत का गुणवत्तापूर्ण एवं समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित किया जाए।

जनता मिलन कार्यक्रम की समीक्षा के दौरान बताया गया कि अब तक कुल 501 शिकायतें प्राप्त हुई हैं, जिनमें से 485 शिकायतों का निस्तारण किया जा चुका है, जबकि 16 प्रकरणों पर कार्यवाही गतिमान है। जिलाधिकारी ने एल-1 स्तर पर 36 दिनों से अधिक समय से लंबित शिकायतों वाले अधिकारियों को अगले सोमवार व्यक्तिगत रूप से बैठक में उपस्थित रहने के निर्देश दिए। उन्होंने कड़े शब्दों में कहा कि किसी भी शिकायत को केवल अंतिम विकल्प के रूप में ही फोर्स क्लोज किया जाए तथा बिना संतोषजनक समाधान के शिकायतों को बंद करने की प्रवृत्ति से बचा जाए।

जनता मिलन कार्यक्रम के उपरांत जिलाधिकारी ने सीएम हेल्पलाइन, सरकार जनता के द्वार एवं ई-ऑफिस की विस्तृत समीक्षा की। उन्होंने निर्देश दिए कि लंबित शिकायतों के निस्तारण में तेजी लाई जाए तथा संबंधित अधिकारी शिकायतों के लंबित रहने के कारणों सहित बैठक में उपस्थित होकर जवाबदेही सुनिश्चित करें। जिलाधिकारी ने कहा कि शिकायत निस्तारण केवल औपचारिकता न होकर आमजन को वास्तविक राहत देने वाला होना चाहिए।

बैठक में कमंद क्षेत्र के ग्रामीणों ने गांव में तेंदुए की लगातार सक्रियता से भय का माहौल बने होने की शिकायत दर्ज कराई। इस पर जिलाधिकारी ने वन विभाग को प्रभावित क्षेत्रों में पर्याप्त संख्या में पिंजरे लगाने, नियमित गश्त बढ़ाने तथा ग्रामीणों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने मवेशियों के लिए चारा-पत्ती की व्यवस्था करने तथा स्कूली बच्चों के आवागमन के दौरान फॉरेस्ट गार्ड की निगरानी सुनिश्चित करने को भी कहा, ताकि किसी अप्रिय घटना की संभावना को रोका जा सके।

बिडोलस्यूँ विकास समिति द्वारा एनएच श्रीनगर स्थित ईटीसी के सामने क्षतिग्रस्त सड़क की शिकायत उठाई गई, जिस पर जिलाधिकारी ने तत्काल संज्ञान लेते हुए राष्ट्रीय राजमार्ग अधिकारियों को मौके पर भेजकर आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए। वहीं विकासखंड खिर्सू के पंदारखोला निवासी रमेश प्रसाद काला ने उनकी भूमि पर बिना अनुमति पेयजल टैंक निर्माण तथा नियमित जलापूर्ति न होने की शिकायत दर्ज कराई। जिलाधिकारी ने मामले की जांच कर अवैध निर्माण हटाने एवं संबंधित जेई को मौके पर भेजकर समस्या का समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।

अपर चोपड़ा निवासी केदार सिंह गुसाईं की शिकायत पर पेयजल टैंक चेंबर की मरम्मत प्राथमिकता के आधार पर कराने को कहा गया। इसी क्रम में नलाई प्राथमिक विद्यालय की तूफान से क्षतिग्रस्त छत एवं दीवारों के पुनर्निर्माण हेतु क्षति रिपोर्ट तैयार कर आपदा मद से शीघ्र कार्यवाही करने के निर्देश दिए गए।

बैठक में पोखड़ा क्षेत्र में सौर ऊर्जा आधारित पेयजल योजना, पाबौ क्षेत्र में महिलाओं के स्वरोजगार एवं आत्मरक्षा प्रशिक्षण तथा गिरगांव की महिलाओं द्वारा उठाई गई पेयजल समस्या पर जिलाधिकारी ने गंभीरता दिखाते हुए अधिशासी अभियंता जल संस्थान को आज अपराह्न 2 बजे तक मौके पर पहुंचकर स्थलीय निरीक्षण करने एवं विस्तृत रिपोर्ट प्रस्तुत करने के निर्देश दिए। जिलाधिकारी ने कहा कि क्षेत्र में निर्बाध पेयजल आपूर्ति सुनिश्चित करने हेतु यदि विभाग को अतिरिक्त धनराशि की आवश्यकता होगी, तो उसे भी उपलब्ध कराया जाएगा।

अणेंथ गांव में पिछले दो वर्षों से लंबित आयुर्वेदिक चिकित्सालय हस्तांतरण मामले पर जिलाधिकारी ने नाराजगी व्यक्त करते हुए दो दिन के भीतर स्थिति स्पष्ट कर हस्तांतरण प्रक्रिया पूर्ण करने के निर्देश दिए।

जिलाधिकारी ने कहा कि प्रत्येक सोमवार आयोजित होने वाला जनता मिलन कार्यक्रम आमजन की समस्याओं के त्वरित समाधान का प्रभावी मंच बन रहा है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों के समाधान में संवेदनशीलता और जवाबदेही बनाए रखें। इसी क्रम में पौड़ी निवासी सरोजनी रावत की शिकायत पर वार्ड संख्या-09 पौड़ी गांव में क्षतिग्रस्त पेयजल लाइन की मरम्मत कर जल संस्थान द्वारा 50 एमएम व्यास की पाइपलाइन का लीकेज ठीक कराया गया। वहीं ग्राम कोठगी निवासी मनीषा देवी की मनरेगा मजदूरी भुगतान संबंधी शिकायत का संज्ञान लेते हुए उनका लंबित भुगतान भी करा दिया गया।

बैठक में संयुक्त मजिस्ट्रेट दीक्षिता जोशी, डीएफओ महातिम यादव, मुख्य चिकित्साधिकारी डॉ. शिव मोहन शुक्ला, सीओ तुषार बोरा, डीडीओ मनविंदर कौर, डीपीआरओ जितेंद्र कुमार, मुख्य शिक्षाधिकारी अत्रेश सयाना, सीवीओ डॉ. विशाल शर्मा, अधिशासी अभियंता लोनिवि विवेक सेमवाल, जल संस्थान के टी.एस. रावत, जल निगम के नवनीत कटारिया, विद्युत विभाग के अभिनव रावत, डीपीओ देवेंद्र थपलियाल, डीएसओ अरुण कुमार वर्मा, जिला उद्यान अधिकारी मनोरंजन भंडारी, जिला समाज कल्याण अधिकारी रोहित दुबड़िया, ईओ नगर पालिका पौड़ी संजय कुमार, जिला युवा कल्याण अधिकारी रवींद्र फोनिया, जिला खनन अधिकारी अंकित मुयाल, उप प्रभारी वनाधिकारी आयशा बिष्ट, ई-डिस्ट्रिक्ट मैनेजर सचिन भट्ट सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी एवं कर्मचारी उपस्थित रहे।